Αλλαγές & επιστροφές
Πολιτική αλλαγών
Αλλαγές & επιστροφές
Παρακάτω θα βρεις συνοπτικά τι ισχύει για αλλαγές, επιστροφές και ελαττωματικά προϊόντα. Πριν στείλεις κάτι πίσω, επικοινώνησε μαζί μας για να σε καθοδηγήσουμε.
Πώς ξεκινά η διαδικασία;
Στείλε μας μήνυμα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που αφορά η αλλαγή ή επιστροφή. Θα σου απαντήσουμε με οδηγίες για τα επόμενα βήματα.
Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς σημάδια φθοράς ή αλλοίωσης, και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
Πότε δεν γίνεται δεκτή μια επιστροφή;
Δεν μπορεί να ολοκληρωθεί αλλαγή ή επιστροφή όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει φθαρεί μετά την παραλαβή ή δεν συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία.
Τι γίνεται αν υπάρχει αστοχία κατασκευής;
Αν θεωρείς ότι το προϊόν έχει αστοχία κατασκευής, επικοινώνησε μαζί μας με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης αστοχίας, μπορεί να γίνει αντικατάσταση εντός 20 ημερών.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά επιβεβαιωμένο ελαττωματικό προϊόν ή λάθος στην αποστολή.